Ilustrační foto. Zdroj: Pixabay

Call centrum pomůže plzeňským seniorům s registrací na očkování

Plzeň ve spolupráci s Mezigeneračním a dobrovolnickým centrem TOTEM, z. s připravila vlastní systém, jímž chce pomáhat s registrací na očkování proti covid-19 seniorům nad 75 let a v případě potřeby i hendikepovaným osobám, kteří žijí osamoceně a nemohou využít například pomoc rodiny. Město, na jehož území žije zhruba 9000 občanů starších 75 let, zřídilo Call centrum. V něm budou pracovníci a dobrovolníci na telefonech připraveni spolu s volajícím seniorem vyplnit registrační formulář. Pokud senior nezvládne vyplnění formuláře s asistencí přes telefon, dojde za ním po dohodě dobrovolník přímo domů. Senioři také budou moci využít k registraci několik pracovišť, do nichž mohou přijít osobně. Call centrum Plzeň spustí v průběhu příštího týdne, o telefonním čísle bude informovat v nejbližších dnech. V České republice se z řad seniorů mohou od 15. ledna registrovat osoby starší 80 let, od 1. února pak ostatní občané. 

Call centrum bude fungovat jako telefonní ústředna až s pěti přístroji dle potřeby a aktuálního zájmu, na nichž budou proškolení pracovníci a dobrovolníci přijímat a vyřizovat hovory seniorů. Lidé mohou telefonovat každý den od pondělí do pátku, v čase od 9 do 15 hodin.

Podle Vlasty Faiferlíkové, ředitelky organizace TOTEM, bude připraveno i několik kontaktních míst, kam si mobilní senioři budou moci dojít osobně a vyškolení pracovníci a dobrovolníci jim pomohou s registrací. Tato kontaktní místa vzniknou jak v TOTEMu, tak například na úřadech městských obvodů a senioři budou pracovníky Call centra vždy objednáni na konkrétní nejbližší místo a termín s ohledem na bydliště seniora.

Kromě Call centra připravuje Plzeň spolu s TOTEMem a městskými obvody také podporu seniorů, kteří žijí osamoceně a nemohou je doprovodit rodinní příslušníci na samotné očkování. Pokud o to senior opět na Call centru požádá, dobrovolník z TOTEMu ho doprovodí přímo do očkovacího centra. Mobilní senioři půjdou spolu s dobrovolníkem pěšky nebo využijí městskou hromadnou dopravu, imobilním občanům, nebo těm, kteří nemohou z různých důvodů použít MHD, bude zajištěn odvoz na očkování. 

Očkování proti covid-19 je dobrovolné a hrazené ze zdravotního pojištění.



Sdílejte článek:
Přidat na Seznam.cz

Přidejte si Plzeňoviny na domovskou stránku Seznam.cz.

 

Sdílejte článek:
Přidat na Seznam.cz